ハンドメイドマーケットの始め方（７）作品が売れたときには？ 後編

販売管理画面から納品書を確認することができます。

プリンターがある人は、そのページを印刷するだけで簡単に納品書を作ることが可能。
そのまま作品といっしょに送りましょう。

納品書の下を切り取ると、発送伝票として使えます。
面倒な宛名書きもしなくていいので楽チン。もちろんオリジナルの納品書がある人は、それを使ってもOKです。

①どんな人が買ったの？

販売管理ページから、納品書を見てみましょう。
購入者のお届け先住所も確認することができます。
通信欄には、お礼のメッセージなどひとこと添えて。

②購入者側からも確認可能

購入者側は納品書ではなく、作品の購入明細書として自分の専用ページから確認できます。
もしプリンターがない場合は、手書きのお礼状やメッセージ機能のやりとりで、サイトからの納品書が印刷できない旨を伝え、自分のページから確認してもらいましょう。

無事に作品の取引が完了した後、購入者に対する評価を行う機能があります。
これが、購入者のマーケットプレイス内における評価に反映されるのです。

サイト利用者全員が見ることができるので、評価を上げると好印象。
信用が上がることで、取引がよりスムーズになります。

すべてのユーザーに公開されるので、プライバシーや、誹謗中傷等は書かないよう気をつけて。

もしクレームがきたときには、まずは内容をしっかり把握。
サイトではキャンセルなどは原則的に受け付けていないので、直接やりとりする必要性が出てきます。

相手のクレームが不当なものと感じたら、毅然とした態度で挑むこと。
ただし、責任が自分にあると感じたときは、サイトのサポートセンターへ相談し、返金・交換するなど誠実に対応を。

minneやcreemaなど、WEB上でハンドメイド作品を売買できるC to Cマーケットはこれまで以上に活況。
そこで売買したり、どのような作品を出品するか、また、上手な写真の撮り方、素材の使い方、上手な売り方、購入者とのコミュニケーション法、税金と申告など、あらゆる情報が詰まったノウハウ本！

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