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ハンドメイドマーケットの始め方(7)作品が売れたときには? 後編

ハンドメイドマーケットの始め方(7)作品が売れたときには? 後編

あなたの作品に注文が入ると、ハンドメイドマーケットから連絡が届きます。受注内容を確認し、迅速かつていねいに対応してファンを獲得しましょう。在庫のチェックなども合わせて行うと、後々スムーズです。後半は、「納品書&発送伝票のサイト機能」と「アフターフォロー」についてご紹介します!【取材・写真協力】tetote

サイトの機能を使えば納品書&発送伝票も簡単!

販売管理画面から納品書を確認することができます。

プリンターがある人は、そのページを印刷するだけで簡単に納品書を作ることが可能。
そのまま作品といっしょに送りましょう。

納品書の下を切り取ると、発送伝票として使えます。
面倒な宛名書きもしなくていいので楽チン。もちろんオリジナルの納品書がある人は、それを使ってもOKです。

納品書

①どんな人が買ったの?

販売管理ページから、納品書を見てみましょう。
購入者のお届け先住所も確認することができます。
通信欄には、お礼のメッセージなどひとこと添えて。

②購入者側からも確認可能

購入者側は納品書ではなく、作品の購入明細書として自分の専用ページから確認できます。
もしプリンターがない場合は、手書きのお礼状やメッセージ機能のやりとりで、サイトからの納品書が印刷できない旨を伝え、自分のページから確認してもらいましょう。

発送完了通知

実はとっても大切なアフターフォロー

無事に作品の取引が完了した後、購入者に対する評価を行う機能があります。
これが、購入者のマーケットプレイス内における評価に反映されるのです。

サイト利用者全員が見ることができるので、評価を上げると好印象。
信用が上がることで、取引がよりスムーズになります。

取引後評価をしよう

作品の取引が完了した後、マイページの取引評価で購入者の評価を行うことができます。

取引対応度

購入者への取引対応度の評価は、ハートのアイコンをクリックします。

コメント

すべてのユーザーに公開されるので、プライバシーや、誹謗中傷等は書かないよう気をつけて。

クレームを受けたときには?

もしクレームがきたときには、まずは内容をしっかり把握。
サイトではキャンセルなどは原則的に受け付けていないので、直接やりとりする必要性が出てきます。

相手のクレームが不当なものと感じたら、毅然とした態度で挑むこと。
ただし、責任が自分にあると感じたときは、サイトのサポートセンターへ相談し、返金・交換するなど誠実に対応を。

「手作り雑貨の売り方」をもっと知りたい方はこちら!

minneやcreemaなど、WEB上でハンドメイド作品を売買できるC to Cマーケットはこれまで以上に活況。
そこで売買したり、どのような作品を出品するか、また、上手な写真の撮り方、素材の使い方、上手な売り方、購入者とのコミュニケーション法、税金と申告など、あらゆる情報が詰まったノウハウ本!



(c)ブティック社 本ページ掲載の写真・イラスト・カット・記事の無断転載及び、インターネットでの無断使用を禁じます。また、作品及びそのデザインは個人的に楽しむ場合を除き、無断で製作・販売することは著作権法で禁じられています。

※本誌に掲載しているマーケットサイトの出品数、出品料、作品点数や価格などは、すべて2015年4月現在のものです。これからはすべて予告なく変更となることがあります。あらかじめご了承ください。

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